Schaden melden

So schnell wie möglich. Die Bedingungen sprechen von „unverzüglich“. Bei Einbruch oder Diebstahl gilt das besonders, weil zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei erwartet wird. Wer zu lange wartet, riskiert Kürzungen. Wenn Sie unsicher sind, melden Sie lieber einmal zu viel: Eine Meldung ist noch kein Antrag auf Zahlung.

In der Kfz-Versicherung führt ein selbst verschuldeter Schaden zur Rückstufung. Bei kleinen Beträgen kann Selbstzahlen günstiger sein. Ich rechne Ihnen vor, ab welcher Höhe sich die Meldung lohnt. In Hausrat, Wohngebäude und Haftpflicht gibt es keine solche Rückstufung; nach mehreren Schäden kann ein Versicherer den Vertrag allerdings kündigen.

Notmaßnahmen, die Schlimmeres verhindern, also Wasser abstellen, Fenster provisorisch schließen oder den Stromkreis abschalten, dürfen und sollen Sie sofort veranlassen. Die eigentliche Reparatur besprechen wir vorher, damit die Versicherung den Schaden noch begutachten kann. Heben Sie beschädigte Sachen auf, bis der Fall abgeschlossen ist.

Dafür ist die Versicherung da. Leichte Fahrlässigkeit ist immer versichert, grobe Fahrlässigkeit in vielen modernen Tarifen ebenfalls. Schildern Sie den Hergang offen. Nachträgliche Korrekturen wirken schlechter als eine ehrliche erste Schilderung.

Ja. Ich sage Ihnen, wie Sie vorgehen und worauf es in Ihrem Fall ankommt. Übernehmen kann ich die Meldung nur bei Verträgen, die über mich laufen. Bei allen anderen bekommen Sie von mir zumindest den richtigen Weg und die passenden Formulierungen.

Erst ein Überblicksbild vom ganzen Raum oder Fahrzeug, dann Detailaufnahmen der beschädigten Stelle, dazu bei Wasserschäden die Austrittsstelle und bei Einbruch die Aufbruchspuren. Fotografieren Sie, bevor Sie aufräumen, das ist der häufigste Fehler.